Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Données collectées

Le site vitrine Maison G&B propose un assistant virtuel (chatbot) permettant de répondre à vos questions et de vous guider dans la préparation de votre événement. La conversation reste dans votre navigateur uniquement : aucune donnée n'est enregistrée sur nos serveurs, dans une base de données ou dans votre appareil (localStorage). Lorsque vous fermez ou rechargez la page, l'historique de la conversation est effacé.

Si vous choisissez d'être mis en relation avec nous via le bouton WhatsApp ou Email proposé dans le chat, c'est votre application de messagerie ou votre client mail qui transmet directement le message. Maison G&B ne collecte pas ces données avant que vous ne cliquiez volontairement sur ce lien.

Lorsque vous nous contactez volontairement par téléphone, email ou WhatsApp, vous nous transmettez directement les informations nécessaires à la prise de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, informations relatives à votre événement). Ces données sont traitées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre demande et de la relation commerciale.

Aucune donnée personnelle n'est collectée automatiquement tant que vous n'avez pas donné votre accord à la mesure d'audience (voir les sections « Cookies » et « Services tiers »).

Assistant virtuel

Notre assistant virtuel utilise un modèle de langage hébergé par Lovable AI Gateway afin de répondre à vos questions. Seul le contenu de la conversation active est transmis au modèle ; aucune donnée permettant de vous identifier n'est demandée ni conservée. L'assistant se contente de qualifier votre projet et de vous proposer un moyen de contact pré-rempli. Vous restez libre de ne fournir aucune information personnelle.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis ;
• Établir et gérer les devis, commandes et prestations ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires (notamment en matière d'hygiène et d'allergènes).

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement, ainsi que sur l'intérêt légitime de Maison G&B à gérer ses relations commerciales et à exécuter les contrats de prestation de services.

Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, les traitements reposent sur l'art. 6 al. 1 let. a RGPD (consentement, pour la mesure d'audience), let. b (exécution du contrat ou des mesures précontractuelles) et let. f RGPD (intérêt légitime, pour la sécurité du site). Le consentement peut être retiré à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pour les besoins de la comptabilité et des obligations légales pendant la durée requise par le droit suisse (dix ans maximum pour les documents comptables).

Sous-traitants et hébergement

Le site est hébergé par Lovable Cloud. Les communications par email ou WhatsApp sont traitées par les prestataires respectifs choisis par l'utilisateur. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins de marketing.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données vous concernant ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit de suppression des données (dans les limites des obligations légales de conservation) ;
• Droit de vous opposer à un traitement ultérieur ;
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données (RGPD) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Suisse) ou, pour les personnes situées dans l'UE, auprès de l'autorité de contrôle de leur pays de résidence.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à contact@maisongb.ch.

Cookies

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique et à la mémorisation de votre choix de consentement sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) ne sont activés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page. Aucun cookie publicitaire ni de personnalisation n'est utilisé.

Services tiers

Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts (Google Ireland Limited / Google LLC). À cette occasion, votre adresse IP est transmise à ce prestataire, qui peut la traiter hors de Suisse et de l'Espace économique européen. Aucun cookie n'est déposé par ce service et aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires par Maison G&B. L'hébergement du site est assuré par notre prestataire technique, qui traite les données de connexion (adresse IP, horodatage) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlande) pour mesurer l'audience du site : pages consultées, provenance, type d'appareil, ainsi que les clics sur nos liens de contact (téléphone, email, WhatsApp). L'adresse IP est anonymisée et aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires. Ces données peuvent être transférées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne et du Data Privacy Framework. Les données de mesure d'audience sont conservées 14 mois au maximum. En l'absence de consentement, aucun script Google Analytics n'est chargé.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à contact@maisongb.ch.